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ToDesk 常见问题解答
常见问题解答 解决了功能、使用以及支持相关主题方面的常见问题。

快速找到问题解决办法

1.ToDesk入门
2.客户端功能使用
3.手机端功能使用
4.账号相关问题
5.付费插件功能使用
6.故障排除
6.1.远程到被控Mac后不显示画面
6.2.远程到被控Mac后能看到画面，鼠标键盘操作无反应
6.3.控制安卓手机时，出现黑屏怎么办？
6.4.linux安装客户端后，不显示内容，怎么处理？
6.5.Mac客户端显示正在重新连接本地服务，怎么解决？
6.6.Windows系统之间远程，刚连接出现闪退怎么处理？
6.7.点击客户端的插件中心不会跳转怎么办？
6.8.出现提示“通道限制”，可以怎么关闭连接呢？
6.9.xp系统安装客户端，提示“不是有效的win32位应用程序”，怎么处理？
6.10.远程时，提示“被控拒绝了连接请求，请检查被控端黑白名单设置”，怎么解决？
6.11.远程时，提示“该设备已关闭允许控制功能”怎么解决？
6.12.远程时出现提示“正在等待对方手动授权”，需要关掉什么设置？
6.13.为什么连接到被控后，客户端会自动锁定？
6.15.为什么每次远程到被控，都是锁屏界面？
6.16.远程iOS摄像头，提示访问被拒绝，是什么意思？
6.17.设备性能较低，远程过程中出现cpu较高的情况，可以怎么调整？
6.18.Mac安装客户端，提示安装失败？
6.19.取消客户端开机自动启动后，开机仍然会启动客户端，怎么设置？
6.20.远程Linux时提示无桌面环境或无显示器，需自行安装x11桌面环境，怎么操作？
6.21.高性能插件开启后达不到60帧
6.22.开启虚拟屏后被控黑屏
6.23.远程时部分软件窗口显示异常怎么办？
6.24.远控小米手机时画面模糊，或者无法看到输入法界面
6.25.下载器的错误代码
6.26.扩展屏没有开启成功或开启后显示黑屏
6.27.开启隐私屏后显示黑屏
6.28.远控存在多个屏幕的被控时，提示购买多屏插件
常见问题 > 故障排除 > 远控存在多个屏幕的被控时，提示购买多屏插件

远控存在多个屏幕的被控时，提示购买多屏插件

每次远控存在多个屏幕的被控设备时，都提示“需要购买多屏插件”

如下图所示：

duoping.png

解决方法：

检查主控客户端的“显示设置”，是否有勾选了“多窗口显示多屏幕”

image.png

该功能需要多屏插件的支持，若本身并无购买多屏插件，取消勾选即可。

仍旧找不到解决方案？你可以尝试联系 在线客服 或 填写工单

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